Snapdragon スタッフ日記

よくあるサポート事例(Snapdragon)


 ウイルス対策ソフト(セキュリティソフト)の誤検知(誤動作)により、『つばさの丘の姫王』がインストールまたは起動できない事例が発生しています。
 4/25現在、「無料アンチウイルスソフトavast!」、「AVG」、「G DATA」での誤検知を確認しています。該当の環境の方には、大変ご不便をお掛けしております。
 現在、
Snapdragonサポートページで個々の回避策をおしらせしています。
 発売前より、各運営会社様に対応をお願いしておりましたが、引き続き対応要請を続けて参ります。

 また、一部のWindows Vista / 7 環境で、Windowsのデータ実行防止 (DEP) 機能が、ゲームの起動を停止させてしまうという現象を確認しています。
 こちらも、Snapdragonサポートページに、マイクロソフト社の解説サイトへのリンクと共に、対応方法を掲載しておりますので、ゲームが起動できないという方は一度お目通し下さい。

 サポートページは、常に最新の情報に更新しております。
 お手数をお掛けしますが、どうぞよろしくお願いいたします。 
2011年04月25日(月) No.48

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